Bedrijfsprofiel: Service Delivery Manager (Telco) Infrastructuur

Functieomschrijving: Service Delivery Manager (Telco) Infrastructuur

Service Delivery Manager (Telco) Infrastructuur is verantwoordelijk voor de kwaliteit van diensten die leveranciers halen. Je bent proactief in communicatie en samenwerking met de leveranciers en gericht op het structureel inregelen en verbeteren van processen. Met deze leveranciers wordt periodiek gekeken naar de rapportages, de technische ontwikkelingen en projecten. deze leveranciers zijn aannemers en installatiebureaus. Ook ben je verantwoordelijk voor de rapportages naar de klanten, eventueel samen met leveranciers ga je periodiek in gesprek met de klant over de kwaliteit en beschikbaarheid van de afgelopen periode en stem je af over bijzonderheden in de toekomst. Daarnaast ben je een groot deel van je tijd bezig met het inregelen van nieuwe klanten en leveranciers. Regelmatig komen er nieuwe klanten bij, waarmee de beheer processen moeten worden ingeregeld, het is vanzelf sprekend belangrijk dat dit op een klant vriendelijke en doelgerichte manier gebeurd en dat er met alle belanghebbende in de samenwerkingsketen wordt afgestemd. De Infrastructuren van nieuwe klanten worden overgenomen en bevinden zich in uitlopende situaties.

Functiecriteria: Service Delivery Manager (Telco) Infrastructuur

Service Delivery Manager (Telco) Infrastructuur neemt mee:

• Ervaring in het beheren van (telecom) infrastructuren;
• Ervaring in outsourcing, transitie, transformatie processen en projecten;
• Sterk met rapportages en SLA's
• Sterk gericht op samenwerken en op het bereiken van resultaten in teams.
• HBO of WO niveau;

Copyright: Independent Recruiters